การใช้จ่าย SaaS ระดับองค์กรพุ่งแตะ $298.0 พันล้าน โดยบริษัทต่างๆ ใช้จ่าย $9,600 ต่อพนักงานต่อปีใน 269 แอปพลิเคชัน ขณะที่ 51.0% ของไลเซนส์ซอฟต์แวร์ถูกทิ้งไว้โดยไม่ได้ใช้งาน (สูญเปล่า $18.0M ต่อปีต่อองค์กร) และ 53.0% ของแอปทำงานในฐานะ Shadow IT ที่ไม่ได้รับการอนุมัติ ในขณะที่ผู้ให้บริการ SaaS ปรับขึ้นราคาต่ออายุสูงสุดถึง 12.3% ต่อปี และแอปเถื่อนทำให้เกิดข้อมูลรั่วไหลถึง 22% แพลตฟอร์มบริหารจัดการ SaaS แบบรวมศูนย์ช่วยประหยัดต้นทุนรายปีได้ถึง 26% ตัวเลขด้านล่างนี้รวบรวมจากงานวิจัยเชิงประจักษ์โดย Zylo, Gartner, Productiv, Vertice, Ramp และ IBM Security
TL;DR
- ยอดใช้จ่ายแอปพลิเคชัน SaaS ขององค์กรทั่วโลกสูงถึง $298.0 พันล้านต่อปี (Gartner / Zylo)
- บริษัทขนาดใหญ่ (พนักงาน 2,500+ คน) จัดการแอปพลิเคชัน SaaS แยกกันเฉลี่ย 269 แอป
- ธุรกิจขนาดกลาง (พนักงาน 500-2,500 คน) ใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์เฉลี่ย 185 เครื่องมือ (Productiv)
- ค่าใช้จ่ายซอฟต์แวร์ SaaS ต่อปีเฉลี่ยอยู่ที่ $9,600 ต่อพนักงานสายความรู้ต่อปี (Zylo)
- สิทธิ์การใช้งาน SaaS คิดเป็น 38.0% ของงบประมาณซอฟต์แวร์ฝ่ายไอทีทั้งหมดขององค์กร (Gartner)
- 51.0% ของไลเซนส์ SaaS ทั้งหมดที่ซื้อมาไม่มีการใช้งาน ส่งผลให้เกิดการสูญเสียงบประมาณ $18.0 ล้านต่อปีต่อองค์กร
- 44.0% ของผู้ใช้ที่มีไลเซนส์ไม่ได้เข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน SaaS ที่ได้รับมอบหมายเป็นเวลา 90 วันขึ้นไป
- 53.0% ของแอปพลิเคชัน SaaS ทั้งหมดในองค์กรทำงานเป็น ‘Shadow IT’ ที่ไม่ได้รับการอนุมัติโดยฝ่ายไอทีไม่ทราบ
- 68.0% ของซอฟต์แวร์ Shadow IT ถูกซื้อโดยตรงโดยพนักงานผ่านบัตรค่าใช้จ่ายของบริษัท (Ramp)
- อัตราเงินเฟ้อของราคาต่ออายุซอฟต์แวร์ SaaS ประจำปีอยู่ระหว่าง +8.7% ถึง +12.3% ต่อปี (Vertice)
- องค์กรทั่วไปมีหมวดหมู่ซอฟต์แวร์ที่ซ้ำซ้อนและมีฟีเจอร์ทับซ้อนกัน 6.8 หมวดหมู่
- แอปพลิเคชัน Shadow SaaS ที่ไม่ได้รับการจัดการเป็นสาเหตุหลักของ 22.0% ของเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลในองค์กร (IBM)
- การดึงไลเซนส์คืนอัตโนมัติและแพลตฟอร์มจัดการ SaaS ช่วยลดค่าใช้จ่ายประจำปีได้ 18.0% ถึง 26.0%
1. พลวัตการใช้จ่ายระดับมหภาค: ตลาด $298B และ $9,600 ต่อพนักงานสายความรู้
การดำเนินงานทางดิจิทัลขององค์กรได้ผลักดันให้เกิดการใช้งานแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์บนคลาวด์เฉพาะทางอย่างกว้างขวางอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน Gartner และ Zylo คำนวณการใช้จ่าย SaaS ระดับองค์กรทั่วโลกไว้ที่ $298.0 พันล้าน
ต้นทุนต่อพนักงานอยู่ในระดับมหาศาล: องค์กรต่างๆ ใช้จ่าย $9,600 ต่อพนักงานสายความรู้ต่อปี (Zylo) โดยบริษัทขนาดใหญ่จัดการ 269 แอปพลิเคชัน (185 แอปในธุรกิจขนาดกลาง) และซอฟต์แวร์กินสัดส่วนถึง 38.0% ของงบประมาณรวมของแผนกไอที
| ตัวชี้วัด | ค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| ยอดใช้จ่ายซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชัน SaaS ระดับองค์กรทั่วโลก | $298.0 Billion worldwide | Gartner Enterprise Software Spending / Zylo |
| จำนวนแอปพลิเคชัน SaaS เฉลี่ยที่จัดการโดยบริษัทขนาดใหญ่ (พนักงาน 2,500+ คน) | 269 discrete SaaS applications | Zylo SaaS Management Index |
| จำนวนแอปพลิเคชัน SaaS เฉลี่ยที่ใช้โดยบริษัทขนาดกลาง (พนักงาน 500-2,500 คน) | 185 discrete SaaS applications | Productiv State of SaaS Report |
| จำนวนแอปพลิเคชัน SaaS เฉลี่ยที่ปรับใช้โดยธุรกิจขนาดเล็ก (พนักงาน <500 คน) | 73 discrete SaaS applications | BetterCloud State of SaaSOps |
การใช้จ่ายโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ขององค์กรเชื่อมโยงกับ สถิติค่าใช้จ่ายคลาวด์ ของเรา แหล่งที่มา: Zylo Annual SaaS Management Index
2. วิกฤตการสูญเปล่า $18M: ไลเซนส์ SaaS ที่ไม่ได้ใช้งาน 51%
การจัดสรรสิทธิ์ซอฟต์แวร์มากเกินความจำเป็นในช่วงที่ธุรกิจขยายตัว ทำให้เกิดภาระผูกพันด้านไลเซนส์ที่ไม่ได้ใช้งานจำนวนมหาศาล Zylo และ Productiv เปิดเผยว่า 51.0% ของไลเซนส์ SaaS ทั้งหมดที่ซื้อมาไม่มีการใช้งานอย่างสิ้นเชิง
การสูญเสียงบประมาณมีความรุนแรง: องค์กรต่างๆ สูญเสียงบประมาณ $18.0 ล้านต่อปีไปกับสิทธิ์ที่ไม่ได้ใช้งาน (BetterCloud) โดย 44.0% ของผู้ใช้ที่ได้รับไลเซนส์ไม่ได้เข้าสู่ระบบนานกว่า 90 วัน
| ตัวชี้วัด | ค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| ไลเซนส์ซอฟต์แวร์ SaaS ที่บริษัทจัดซื้อแต่ไม่ได้ใช้งานเลย (ไลเซนส์ SaaS ที่สูญเปล่า) | 51.0% of all purchased SaaS licenses are inactive | Zylo SaaS Management Index / Productiv |
| ความสูญเสียทางการเงินประจำปีต่อบริษัทอันเกิดจากสิทธิ์ซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้ใช้งาน | $18.0M per enterprise / $3.4M per mid-market company | Zylo SaaS Waste Audit |
| พนักงานที่มีไลเซนส์ SaaS ที่ใช้งานได้แต่ไม่ได้เข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันเป็นเวลา 90+ วัน | 44.0% of licensed users | BetterCloud SaaSOps Report |
โมเดลการเรียกเก็บเงินต่อเนื่องระดับมหภาคเชื่อมโยงกับ สถิติเศรษฐกิจแบบบอกรับสมาชิก ของเรา แหล่งที่มา: Productiv State of SaaS Report
3. การแพร่กระจายของ Shadow IT: แอปที่ไม่ได้รับการจัดการ 53% และความเสี่ยงข้อมูลรั่วไหล 22%
ระบบการลงทะเบียนใช้งานด้วยตนเองผ่านเว็บทำให้หน่วยธุรกิจที่ไม่ใช่ฝ่ายเทคนิคสามารถข้ามขั้นตอนความปลอดภัยไอทีส่วนกลางได้ Gartner และ Zylo บันทึกว่า Shadow IT คิดเป็น 53.0% ของแอปพลิเคชัน SaaS ระดับองค์กรทั้งหมด
บัตรค่าใช้จ่ายทำให้การเลี่ยงผ่านทำได้ง่ายขึ้น: 68.0% ของแอปเถื่อนถูกเรียกเก็บเงินผ่านบัตรเครดิตของบริษัท (Ramp) ทำให้เกิดช่องโหว่ด้านความปลอดภัยร้ายแรงซึ่งเป็นต้นเหตุของ 22.0% ของเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลในองค์กร (IBM Security)
| ตัวชี้วัด | ค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| แอปพลิเคชัน SaaS ที่ซื้อนอกกระบวนการจัดซื้อและการกำกับดูแลความปลอดภัยของไอที (‘Shadow IT’) | 53.0% of all SaaS applications in an enterprise | Zylo / Gartner Shadow IT Survey |
| ธุรกรรมบัตรค่าใช้จ่ายและบัตรเครดิตบริษัทที่พนักงานใช้ซื้อ SaaS ที่ไม่ได้รับอนุญาต | 68.0% of shadow IT purchases | Ramp Corporate Spend Index |
| เหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลและช่องโหว่ความปลอดภัยที่มีจุดเริ่มต้นจากแอป Shadow SaaS ที่ไม่ได้รับการดูแล | 22.0% of corporate security breaches | IBM Cost of a Data Breach Report / Cisco |
เวกเตอร์ความปลอดภัยข้อมูลขององค์กรเชื่อมโยงกับ สถิติข้อมูลรั่วไหล ของเรา แหล่งที่มา: IBM Cost of a Data Breach Report
4. ภาวะเงินเฟ้อของ SaaS: การขึ้นราคา +12.3% และการผูกขาดของผู้ให้บริการ
ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์หันมาใช้วิธีการปรับขึ้นราคาอย่างหนักหน่วงเมื่อต่ออายุสัญญาและบังคับพ่วงฟีเจอร์ AI มากขึ้น ดัชนี Vertice SaaS Inflation Index บันทึกการเพิ่มขึ้นของราคา SaaS ประจำปีที่ +8.7% ถึง +12.3%
หมวดหมู่หลักมีราคาพุ่งสูงที่สุด: CRM, DevOps และเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI มีราคาพุ่งขึ้น +14.5% ส่งผลให้ 62.0% ขององค์กรตัดสินใจนำแพลตฟอร์มบริหารจัดการ SaaS ส่วนกลาง (SMP) มาใช้งาน (Gartner)
| ตัวชี้วัด | ค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| อัตราการขึ้นราคาประจำปีที่ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ SaaS เรียกเก็บเมื่อต่ออายุ (ภาวะเงินเฟ้อของ SaaS) | +8.7% to +12.3% annual SaaS price hikes | Vertice SaaS Inflation Index |
| หมวดหมู่ซอฟต์แวร์ที่เผชิญกับภาวะเงินเฟ้อ SaaS สูงที่สุด (เครื่องมือ AI, CRM, DevOps, ความปลอดภัย) | +14.5% YoY price increases | Vertice SaaS Inflation Report |
| องค์กรขนาดใหญ่ที่จัดตั้งแพลตฟอร์มจัดการ SaaS (SMP) ส่วนกลางเพื่อควบคุมการต่ออายุสัญญา | 62.0% of enterprise companies | Gartner Market Guide for SaaS Management Platforms |
การนำเครื่องมือ AI ในองค์กรมาใช้เชื่อมโยงกับ สถิติการนำ AI มาใช้ในองค์กร ของเรา แหล่งที่มา: Vertice SaaS Inflation Index
5. ความซ้ำซ้อนและการทับซ้อนของเครื่องมือ: 6.8 หมวดหมู่ซ้ำซ้อนต่อบริษัท
การจัดซื้อแบบกระจายอำนาจส่งผลให้เกิดการทำงานซ้ำซ้อนกันอย่างมากระหว่างแผนก เกณฑ์มาตรฐานของ Productiv แสดงให้เห็นว่าองค์กรทั่วไปมีหมวดหมู่แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่ซ้ำซ้อนกันถึง 6.8 หมวดหมู่
การเปลี่ยนแปลงพอร์ตโฟลิโอเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว: บริษัทต่างๆ มีอัตราการหมุนเวียน 30.0% ต่อปีในแคตตาล็อก SaaS โดยยังคงจ่ายค่าสมาชิกซ้ำซ้อนพร้อมกันในเครื่องมือจัดการโครงการและการทำงานร่วมกันผ่านวิดีโอหลายตัว
| ตัวชี้วัด | ค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| ยอดใช้จ่ายแอปพลิเคชัน SaaS ต่อปีต่อพนักงานสายความรู้ในองค์กร | $9,600 per employee/year | Zylo SaaS Management Index |
| สัดส่วนของงบประมาณซอฟต์แวร์แผนกไอทีทั้งหมดที่จัดสรรให้กับไลเซนส์ SaaS | 38.0% of IT budgets | Gartner IT Budget Benchmarks |
| อัตราการหมุนเวียนพอร์ตโฟลิโอ SaaS (แอปที่เพิ่มเข้ามา ทดแทน หรือยกเลิกต่อปี) | 30.0% annual portfolio churn | Productiv SaaS Insights |
เครื่องมือการทำงานร่วมกันในที่ทำงานเชื่อมโยงกับ สถิติการส่งข้อความในที่ทำงาน ของเรา แหล่งที่มา: Productiv SaaS Insights
6. ผลตอบแทนจากการปรับปรุง (ROI): การดึงสิทธิ์คืนอัตโนมัติและลดต้นทุน 26%
ฝ่ายไอทีระดับองค์กรนำระบบดึงไลเซนส์คืนอัตโนมัติ (Harvesting) มาใช้เพื่อจัดสรรสิทธิ์ที่ไม่ได้ใช้งานใหม่อย่างต่อเนื่อง ผลลัพธ์ของลูกค้า Zylo พิสูจน์ว่า SMP ช่วยลดต้นทุนซอฟต์แวร์ประจำปีได้ 18.0% ถึง 26.0%
ระบบอัตโนมัติกำลังขยายตัว: 48.0% ขององค์กรขนาดใหญ่ใช้เวิร์กโฟลว์การเพิกถอนไลเซนส์ด้วย AI (Snow Software/Flexera) เพื่อดึงไลเซนส์คืนโดยอัตโนมัติเมื่อพนักงานเปลี่ยนบทบาทหรือไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 30 วัน
| ตัวชี้วัด | ค่า | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| การประหยัดต้นทุนที่องค์กรได้รับจากการเพิกถอนไลเซนส์อัตโนมัติและการเจรจาต่อรองสัญญาใหม่ | 18.0% to 26.0% annual SaaS spend reduction | Zylo Customer ROI Benchmarks |
| แอปพลิเคชัน SaaS ที่ซ้ำซ้อนและเกินความจำเป็นที่พบในแต่ละองค์กร (เช่น เครื่องมือจัดการโครงการหลายตัว) | 6.8 duplicate app categories per company | Productiv SaaS Report |
| องค์กรที่ใช้การดึงไลเซนส์ซอฟต์แวร์ด้วย AI เพื่อจัดสรรสิทธิ์ที่ไม่ได้ใช้งานใหม่โดยอัตโนมัติ | 48.0% | Snow Software / Flexera ITAM Report |
สรุป: สถิติการใช้จ่าย SaaS ในรูปแบบตัวเลข
| ตัวชี้วัด | ค่า | แหล่งที่มาหลัก |
|---|---|---|
| ยอดใช้จ่าย SaaS ขององค์กรทั่วโลก | $298.0 Billion | Gartner / Zylo |
| จำนวนแอปที่จัดการต่อองค์กรขนาดใหญ่ | 269 SaaS apps | Zylo SaaS Index |
| จำนวนแอปที่จัดการต่อบริษัทขนาดกลาง | 185 SaaS apps | Productiv Report |
| ยอดใช้จ่าย SaaS ต่อปีต่อพนักงานสายความรู้ | $9,600/employee/yr | Zylo Annual Index |
| สัดส่วนของ SaaS ในงบประมาณไอทีขององค์กร | 38.0% | Gartner IT Benchmarks |
| การหมุนเวียนพอร์ตโฟลิโอแอปพลิเคชัน SaaS ประจำปี | 30.0% turnover/yr | Productiv Insights |
| ไลเซนส์ SaaS ที่ซื้อมาแล้วไม่ได้ใช้งาน | 51.0% inactive licenses | Zylo / Productiv |
| ความสูญเปล่าต่อปีขององค์กรจากสิทธิ์ที่ไม่ได้ใช้ | $18.0M/enterprise | Zylo Waste Audit |
| ผู้ใช้ที่มีไลเซนส์ที่ไม่มีการใช้งานนาน 90+ วัน | 44.0% | BetterCloud Report |
| แอปพลิเคชัน SaaS ที่จัดซื้อในรูปแบบ ‘Shadow IT’ | 53.0% of company apps | Zylo / Gartner |
| Shadow IT ที่ซื้อผ่านบัตรค่าใช้จ่ายบริษัท | 68.0% | Ramp Spend Index |
| ภาวะเงินเฟ้อของราคาผู้ให้บริการ SaaS ต่อปี | +8.7% - +12.3%/yr | Vertice Inflation Index |
| การประหยัดต้นทุนจากการใช้ SMP บริหารจัดการ SaaS | 18.0% - 26.0% | Zylo ROI Benchmarks |
| หมวดหมู่แอปพลิเคชันที่ซ้ำซ้อนกันต่อบริษัท | 6.8 duplicate categories | Productiv SaaS Report |
| องค์กรที่มีระบบดึงสิทธิ์ไลเซนส์คืนอัตโนมัติ | 48.0% | Snow Software / Flexera |
ระเบียบวิธีวิจัยและแหล่งที่มา
สถิติในรายงานฉบับนี้รวบรวมจากเกณฑ์มาตรฐานการใช้จ่ายซอฟต์แวร์ระดับองค์กรระหว่างประเทศจาก Gartner และ Zylo ข้อมูลการมีส่วนร่วมของแอปพลิเคชันจาก Productiv และ BetterCloud ข้อมูลการติดตามการใช้จ่ายขององค์กรจาก Ramp ดัชนีภาวะเงินเฟ้อของราคาซอฟต์แวร์จาก Vertice และรายงานความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์จาก IBM Security
-
Zylo: SaaS Management Index: Annual Enterprise Software Spend & License Utilization (269 แอป, การใช้จ่าย $9,600/พนักงาน, 51% ไลเซนส์ไม่ได้ใช้งาน, สูญเปล่า $18M)
-
Productiv: State of SaaS Report: Application Engagement and Redundant Tooling (185 แอปในธุรกิจขนาดกลาง, 6.8 หมวดหมู่ซ้ำซ้อน, 30% การหมุนเวียนพอร์ตโฟลิโอ)
-
Gartner: Forecasts: Worldwide Enterprise Software Spending & SMP Market Guide (ยอดใช้จ่าย $298B, สัดส่วนงบไอที 38%, แนวโน้ม Shadow IT)
-
Vertice: SaaS Inflation Index: Annual Vendor Price Increases and Contracting Benchmarks (ภาวะเงินเฟ้อราคา SaaS +8.7-12.3%, การเพิ่มขึ้นตามหมวดหมู่)
-
Ramp & BetterCloud: Corporate Spend Benchmarks & State of SaaSOps (68% Shadow IT ผ่านบัตรค่าใช้จ่าย, 44% สิทธิ์ไม่ได้ใช้งาน 90 วัน)
-
IBM Security & Cisco: Cost of a Data Breach Report: Shadow IT and Unmanaged SaaS Vectors (22% ของเหตุความปลอดภัยเกิดจากแอปเถื่อน)
-
ข้อสังเกตเกี่ยวกับข้อมูล: สถิติการใช้จ่าย SaaS สะท้อนถึงการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ (SaaS) ขององค์กรผ่านการปรับใช้บนคลาวด์ เว็บ และมือถือ โดยโครงสร้างพื้นฐานในรูปแบบบริการ (IaaS) สำหรับการประมวลผล/จัดเก็บข้อมูล และซอฟต์แวร์สั่งทำเฉพาะภายในองค์กรจะถูกแยกประเภทต่างหาก
-
อัปเดตล่าสุด: สิงหาคม 2026 การสรุปข้อมูลนี้ได้รับการอัปเดตทุกไตรมาสเมื่อดัชนี Zylo SaaS รายงานการใช้จ่ายด้านไอทีของ Gartner และข้อมูลอัปเดตอัตราเงินเฟ้อ SaaS ของ Vertice ได้รับการเผยแพร่